- Un important magasin à rayons national annonçait une couette en duvet d’oie blanche.
L’analyse a révélé qu’elle ne contenait que 64 % de duvet, soit moins que les exigences minimales de 75 %. Ce duvet était un mélange de duvet d’oie, de canard et de poulet, plutôt que l’oie stipulée sur l’étiquette.
64 % de duvet
16 % de plumes
20 % de fibres
***n’arborait pas l’étiquette Downmark.
Statut : Sous enquête
9. Des oreillers en plumes vendus dans le cadre d’une campagne de
promotion de vente directe à la télévision.
L’analyse a découvert des plumes à l’état brut, jamais nettoyées.
***n’arborait pas l’étiquette Downmark.
Statut : Le vendeur a rappelé tous les articles.
10. Un important détaillant ayant des magasins partout au Canada
annonçait une couette de duvet d’oie blanche, sous une
marque de commerce bien connue. L’analyse a découvert que
cet article ne contenait que 7l,3 % de duvet, bien en deçà des
75% requis par la loi. Cet article contenait surtout du duvet de
canard, et non pas le duvet d’oie indiqué sur l’étiquette.
***n’arborait pas l’étiquette Downmark.
Statut : Sous enquête.
11. On annonçait dans une circulaire émise par un détaillant national
ayant plus de 400 magasins au États-Unis et au Canada deux
couettes en duvet. L’une était en fait remplie de polyester, et
l’autre de 85 % de plumes et 15 % de duvet. Sa circulaire était
clairement trompeuse et il a répété cette fausse représentation
dans la prochaine.
Son site Web annonce toujours des couettes qui ne sont PAS en
duvet comme étant des articles en duvet. Nous avons trouvé 5
de ces articles la dernière fois que nous avons visité leur site.
***ces articles n’arborent pas l’étiquette Downmark.
Statut : On a apporté des changements au site Web de ce
détaillant.
12. Un détaillant national, qui utilise de très grands encarts
publicitaires, vendait un oreiller rempli de plumes et de duvet et un oreiller en plumes et en duvet, en plus de prétendre qu’il
s’agissait d’un mélange spécial de plumes et de duvet naturels de
luxe. L’analyse a révélé qu’il s’agissait de plumes d’oiseaux
aquatiques, contenant 1,2 % de duvet, ce qui ne représente pas
un mélange spécial. Ce produit devrait s’afficher comme ne
contenant que des plumes. La quantité de duvet est
négligeable. C’est très trompeur.
***ce produit n’arborait pas l’étiquette Downmark.
Statut : Le fabricant a dû modifier ses encarts publicitaires. On a
également modifié la description de ce produit sur le site Web du
détaillant.
13. Un détaillant national annonçait un oreiller en duvet et en
plumes de canard.
L’oreiller se divisait en deux compartiments, l’un devait contenir
du duvet de canard et l’autre des plumes de canard. L’analyse
n’a trouvé que 58,5 % de plumes, bien en deçà des 75 % requis.
***cet article n’arborait pas l’étiquette Downmark.
Statut : On a retiré l’article du marché.
14. Un détaillant national ayant des magasins à travers le Canada
vendait une couette en duvet d’oie blanche. Le produit se
qualifiait au niveau du duvet ; l’analyse en a trouvé 75,2 % (il en
faut un minimum de 75 %), mais il a échoué quant à l’espèce.
Pour pouvoir s’appeler duvet d’oie blanche, il faut un minimum
de 90 %, or il n’y en avait que 72 %, bien en deçà des normes.
***cet article n’arborait pas l’étiquette Downmark.
Statut : Sous enquête.
15. Un site Web annonçait une couette 100 % duvet, ce que les
lois canadiennes ne permettent pas. On y annonce également
un oreiller en duvet d’oie blanche, contenant 10 % de duvet
et 90 % de plumes. Pour pouvoir s’appeler duvet, il faut au
moins 75 % de duvet. On y annonce aussi des mocassins en
duvet, contenant 60 % de duvet et 40 % de plumes, ce qui ne
rencontre pas l’exigence minimum de 75 % de duvet.
***cet article n’arborait pas l’étiquette
Downmark.
Statut : Sous enquête.
16. Nous avons trouvé un site Web qui annonce des oreillers en
duvet pur. Les règlements canadiens ne permettent pas
d’utiliser le mot « pur », puisqu’un tel produit n’existe pas. Nous
avons trouvé plusieurs énoncés sur ce site qui, selon nous,
induisent le public en erreur.
***les articles vendus sur ce site Web n’arboraient pas
l’étiquette Downmark.
Statut : Sous enquête.
17. Un détaillant ayant 63 magasins à travers le Canada vendait une
couette en duvet sans les étiquettes requises. Il n’y avait pas
d’étiquette légale canadienne. L’emballage ne contenait pas non
plus de numéro CA. On annonçait qu’elle était faite de cloisons à
canaux, ce qui n’était pas le cas, puisqu’elle était cousue de bord
en bord.
***cet article n’arborait pas l’étiquette Downmark.
Statut : Sous enquête.
Ces exemples soulignent le besoin d’un organisme de surveillance de l’industrie tel que le Down√Check. Aucun de ces produits frauduleux n’arboraient l’étiquette Downmark utilisée par les membres de l’Association canadienne du duvet. L’étiquette Downmark est gage de qualité au sein de l’industrie.
Publicité trompeuse
Comme dans n’importe quelle industrie, il est important que le consommateur pose des questions sur les produits qu’il envisage acheter. L’industrie du duvet ne fait pas exception. Voici des exemples de publicité trompeuse que nous avons vue sur le marché.
- 100 % duvet – cela n’existe pas - Aux États-Unis et au Canada, on peut étiqueter un produit comme étant en duvet s’il contient 75 % de duvet, mais non pas 100 %. Il est impossible de fabriquer un article ne contenant aucune plume.
Les articles 29(3) et 38.1 du Règlement (Canada) stipule :
L’indication « duvet » ne peut être précédée de mots ou de
chiffres indiquant qu’un produit contenant du plumage est rempli
de « duvet commercial » à 100 %.
2. Duvet – l’enseigne stipulant qu’un produit contient du duvet et
l’étiquette déclarant qu’il s’agit de polyester. Ceci est très
trompeur pour le client en plus d’être illégal. Il est important de
toujours lire les étiquettes.
Énoncés trompeurs
Nous retrouvons quelquefois des énoncés qui sont trompeurs ou faux ; en voici quelques-uns :
- La plus grande différence entre le duvet d’oie et de canard est ’odeur. Le duvet d’oie a peu ou pas d’odeur.
C’est faux. Lorsque le duvet est nettoyé et traité correctement, il
n’a pas d’odeur. Tout duvet qui n’a pas été bien traité aura une
odeur, qu’il soit d’oie ou de canard.
2. Tous les oiseaux ont du duvet et des plumes.
C’est faux, seuls les oiseaux aquatiques produisent du duvet.
Les oiseaux terrestres, tels que les poulets, les dindes, les
rouges-gorges, etc. n’en ont pas.
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